房屋裝修勿輕信“低價”“全包”

　　家居裝修有風(fēng)險，消費(fèi)者不要盲目相信“低價”“全包”等廣告宣傳。昨日，記者從廣州市消委會了解到，廣州市消委會系統(tǒng)去年受理有關(guān)房屋裝修服務(wù)投訴共2044宗。 　　近年來，因房屋裝修產(chǎn)生的糾紛一直存在問題多、解決難等難題，既涉及多個線下家居裝修公司，如廣州天蒂家裝飾設(shè)計股份有限公司，也涉及部分線上裝修服務(wù)平臺。消費(fèi)者投訴的內(nèi)容主要是合同問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題和商家“跑路”等。糾紛產(chǎn)生后經(jīng)營者故意拖延不解決的情況也普遍存在。 　　針對家居裝修的種種問題，市消委會給出了相關(guān)消費(fèi)提示：不要盲目相信“低價”“全包”等廣告宣傳，也不要僅憑單一的信息選擇裝修公司。建議通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，查看相關(guān)企業(yè)的基本信息，包括是否有按時參加企業(yè)年報、有無行政處罰記錄、有無失信信息，查看企業(yè)是否有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照，是否有建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的具有建筑裝飾裝修工程承包范圍的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書等。在簽訂合同時，應(yīng)詳細(xì)審查施工方案、施工工期及驗收程序的說明，還要留意材料明細(xì)表上是否有對品牌、價格、材質(zhì)和尺寸進(jìn)行注明，并約定好保修期及違約金的賠付比例。 　　根據(jù)《消法》規(guī)定，消費(fèi)者自接受裝修裝飾服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)裝飾裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)保管好現(xiàn)場的影像資料，及時向有關(guān)部門反映。 　　典型案例 　　網(wǎng)上找裝修公司墻沒補(bǔ)好反被“拉黑” 　　因家中墻壁、天花有滴漏，市民李先生通過“58同城”App找到“廣東盾牌防水工程有限公司（曾用名：廣州盾牌建筑防水有限公司）”。公司網(wǎng)頁上介紹，該公司是“鉆石12級商家，在廣州房屋維修/防水235名商家中排名第10”等。 　　李先生看中該公司后與其取得聯(lián)系。自稱公司負(fù)責(zé)人的吳某第二天派一名陸姓師傅上門承攬工程，并簽署了《保修合同書》。合同中，雙方約定進(jìn)行外墻修補(bǔ)，工程保修期為5年。 　　施工當(dāng)天，陸師傅提議直接在室內(nèi)修補(bǔ)即可，李先生同意了方案。但施工后的效果與承諾相差甚遠(yuǎn)，李先生表示，該裝修師傅將其臥室、客廳的墻壁鉆得不堪入目，墻壁進(jìn)行的灌漿不僅沒有入墻還反溢出來。在和施工隊協(xié)商過程中，因臺風(fēng)“山竹”吹襲，其房間水浸導(dǎo)致木地板開裂。與對方繼續(xù)溝通如何補(bǔ)救問題時，李先生發(fā)現(xiàn)自己已被對方“拉黑”。 　　市消委會接到該宗投訴后聯(lián)系吳某及裝修師傅，兩者均推脫，后來甚至不接聽電話。