“不打烊”的銀行

“這次著急換日元，忘了提前準(zhǔn)備，幸好國(guó)慶期間銀行還開門！”

在北京國(guó)貿(mào)上班的吳石不久后要出發(fā)去日本，2日下午，他就近前往光大銀行北京光華路支行將1萬(wàn)元人民幣兌換為日元。國(guó)慶期間還在營(yíng)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)將幫助他此次順利成行。

記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，國(guó)慶期間在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人仍然絡(luò)繹不絕。除了旅游前的換匯需求外，存取款、交電費(fèi)、買理財(cái)?shù)榷际羌倨诘摹盁衢T”業(yè)務(wù)。“估計(jì)節(jié)日期間辦理業(yè)務(wù)的人次能夠達(dá)到平時(shí)的五六成。”工商銀行北京十里堡支行行長(zhǎng)助理郭磊說(shuō)。

“我想打印一個(gè)銀行卡的單據(jù)，今天想起來(lái)，就直接過(guò)來(lái)辦了。”3日上午前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的楊女士說(shuō)。

據(jù)了解，多數(shù)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶并沒(méi)有提前查詢網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天是否營(yíng)業(yè)，銀行假期“不打烊”的觀念深入人心。

事實(shí)上，為確保國(guó)慶假期正常服務(wù)，各家銀行均有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)。建設(shè)銀行、光大銀行北京地區(qū)每天保證50%以上網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)；中信銀行北京地區(qū)每天約有20家網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)；工商銀行北京地區(qū)1日至3日每日安排相當(dāng)數(shù)量網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，4日至7日正常營(yíng)業(yè)，上海地區(qū)保證50%以上網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)，廣州則保證80%以上的繁華街區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)。

同時(shí)，多家銀行采用網(wǎng)點(diǎn)交錯(cuò)開業(yè)制度，就近網(wǎng)點(diǎn)輪流營(yíng)業(yè)，保證附近居民的業(yè)務(wù)需求，并在網(wǎng)點(diǎn)門口貼出通知提示。

在自助服務(wù)已然普及的當(dāng)下，手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等電子渠道及ATM機(jī)都能夠?yàn)橛脩籼峁┫喈?dāng)程度的便捷服務(wù)，但這仍然不能完全取代線下網(wǎng)點(diǎn)。

“我得了白內(nèi)障，3和8都分不清了。”滿頭白發(fā)的王奶奶3日上午來(lái)到銀行取錢，由于擔(dān)心看不清ATM機(jī)上的字，她選擇在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。“在柜臺(tái)辦更放心。”她說(shuō)。

據(jù)了解，國(guó)慶期間多家銀行還推出了特色理財(cái)產(chǎn)品。工行、建行均推出國(guó)慶專享理財(cái)產(chǎn)品，募集期為9月27日至10月7日；光大銀行則對(duì)現(xiàn)役、退役軍人及軍屬推出了專屬擁軍理財(cái)。“國(guó)慶專享理財(cái)是為了保證節(jié)日期間老百姓順利買到理財(cái)產(chǎn)品而特別推出的。”建行北京青年路支行行長(zhǎng)肖立民說(shuō)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠在節(jié)假日正常提供服務(wù)，離不開工作人員的值守。“我入職2年，只休過(guò)一次年假，此外幾乎沒(méi)有出去玩過(guò)。”建行北京青年路支行產(chǎn)品銷售經(jīng)理李世軒說(shuō)。今年國(guó)慶期間，李世軒3日、4日、6日上班，這樣的情況幾乎成了他每個(gè)假期的“常態(tài)”。

“銀行也是服務(wù)行業(yè)，我們要保證假期正常服務(wù)。”李世軒說(shuō)，銀行會(huì)在節(jié)假日前后安排輪流倒休，家人也對(duì)此表示理解。

光大銀行北京光華路支行理財(cái)經(jīng)理王曉岢表示，除了國(guó)慶假日，銀行在春節(jié)期間也同樣需要安排工作人員值班。

在銀行辦理存款業(yè)務(wù)的曹秀鋒說(shuō)：“我們十一放假，銀行的工作人員還堅(jiān)持在崗位上，為我們提供便利，他們真的很辛苦。”