三季度長春市各級消協組織共受理商品類投訴517件 交通工具類占投訴總量10.41%

　　11日，中國吉林網從長春市消費者協會獲悉，2019年三季度長春市各級消協共接待消費者來訪和咨詢3600余人次，受理消費者投訴1642件，涉及加倍賠償3件，加倍賠償金額6430元，辦結1510件，支持消費者起訴6件，投訴解決率91.96%，為消費者挽回經濟損失348.43萬元，與二季度相比投訴量上升86.59%。

　　根據投訴性質(如圖一、表一所示)分析:合同問題占投訴總量的43.24%;質量問題投訴占投訴總量28.20%;售后服務問題占投訴總量6.33%;價格問題占5.18%;虛假宣傳占3.53%;安全問題占0.49%;計量問題占0.30%;假冒問題占0.12%;其他問題占12.61%。合同、質量、售后服務是引發投訴的主要原因，占投訴總量的近八成。

　　與二季度對比投訴量增幅為86.59%，全部投訴性質分類均呈現上升趨勢(見表一)。

　　2019年三季度長春市各級消協組織共受理商品類投訴517件(見圖二)，其中:交通工具類占投訴總量10.41%;家用電子電器類占4.99%;房屋及建材類占4.87%;日用商品類占3.71%;食品類占3.47%;服裝鞋帽類占3.11%;首飾及文體用品類占0.55%;醫藥及醫療用品類占0.24%;煙、酒和飲料類占0.06%;農用生產資料類1件0.06%。

　　與二季度相比投訴類別增幅為53%。增長排在前三位的商品分別為日用商品類、家用電器類及交通工具類。

　　其中日用商品類增幅主要集中在家具方面，主要問題體現在家具質量及合同糾紛;家用電器類增幅主要集中在電視、空調、廚房電器及小家電的產品質量銷售服務宣傳及售后服務退換貨問題中;交通工具類主要是集中在家用轎車的銷售及質量等問題。

中國吉林網 吉刻APP記者 欒喜良