12306退票依然收取手續(xù)費(fèi)？鐵路部門(mén)回應(yīng)…

原標(biāo)題：12306退票依然收取手續(xù)費(fèi)？鐵路部門(mén)回應(yīng)…

這兩天，有不少網(wǎng)友反應(yīng)，自己買(mǎi)的火車(chē)票在退票時(shí)依然收取手續(xù)費(fèi)。

12306工作人員：規(guī)定是說(shuō)您在1月28號(hào)零點(diǎn)前買(mǎi)的車(chē)票，1月28號(hào)之后退票不收取手續(xù)費(fèi)，您是29號(hào)買(mǎi)的，正常收�。ㄊ掷m(xù)費(fèi)）

記者：您看現(xiàn)在這個(gè)節(jié)假日一直在調(diào)整，這也不是我們能決定的。

12306工組人員：您的意思我們理解，您有這個(gè)意向我們可以記錄反應(yīng)，但是目前的話還是正常收取（手續(xù)費(fèi)）的，（您覺(jué)得）疫情期間退票都不應(yīng)該收取退票費(fèi)用是么？

記者：對(duì)

12306工組人員：好的，我把您的意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，如果說(shuō)您的建議被采納，那以后退票有可能會(huì)再出臺(tái)新的政策。

隨后，記者又聯(lián)系了國(guó)鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，國(guó)鐵集團(tuán)方面表示，為配合疫情防控工作需要，回應(yīng)廣大旅客訴愿，鐵路部門(mén)先后四次出臺(tái)免費(fèi)退票措施。1月21日至29日，全國(guó)鐵路共辦理免費(fèi)退票6257萬(wàn)張。

第一次是1月21日，適應(yīng)武漢市衛(wèi)生防疫工作部署要求，出臺(tái)免收到達(dá)和離開(kāi)武漢的火車(chē)票退票費(fèi)措施。

第二次是1月23日，配合武漢市政府離漢火車(chē)通道關(guān)閉的決定，將免費(fèi)退票措施擴(kuò)至全國(guó)。

第三次是1月27日，為落實(shí)國(guó)務(wù)院2020年春節(jié)假期延長(zhǎng)安排，鐵路部門(mén)再次出臺(tái)免費(fèi)退票措施。

第四次是1月29日，繼續(xù)出臺(tái)新舉措，將已關(guān)閉火車(chē)站的退票期限延長(zhǎng)至車(chē)站恢復(fù)后30天，對(duì)必須到車(chē)站窗口辦理退票手續(xù)的旅客退票期限延長(zhǎng)至3月25日。

針對(duì)1月28號(hào)之后旅客買(mǎi)票的退票問(wèn)題，國(guó)鐵集團(tuán)目前是按照原政策實(shí)行的，依然收取手續(xù)費(fèi)，疫情期間各個(gè)企業(yè)的假期延長(zhǎng)時(shí)間均有不同程度調(diào)整，那么在這期間國(guó)鐵集團(tuán)還會(huì)不會(huì)出臺(tái)新的政策？中國(guó)交通廣播將持續(xù)為您關(guān)注。

中國(guó)交通廣播記者：高雅