數(shù)字驅(qū)動創(chuàng)新 我愛我家著力推進人力資源管理升級

　　經(jīng)濟日報-北京8月1日訊  隨著數(shù)字化戰(zhàn)略的推進，我愛我家控股集團（以下簡稱“我愛我家”）的發(fā)展日新月異，無論是產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)成員不斷增加、業(yè)務(wù)體系日漸龐雜；還是以經(jīng)紀(jì)人為主的前后臺服務(wù)人員的激增，這些新的變化對我愛我家的人力資源管理來說是全新“挑戰(zhàn)”。如何更好地適應(yīng)新形勢，服務(wù)新戰(zhàn)略？“推進智能化、平臺化、移動化辦公，加強我愛我家人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過完整的頂層框架和強大的系統(tǒng)能力，支撐人力資源創(chuàng)新改革，持續(xù)探索新技術(shù)賦能人力資源管理的新機遇。”近日，我愛我家控股集團人力資源信息化總監(jiān)田利針對上述“新現(xiàn)象”給出了答案。

　　2019作為我愛我家“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的爆發(fā)元年，也是董事長兼總裁謝勇主導(dǎo)下的集團戰(zhàn)略思想全面升級的集中表現(xiàn)。今年以來，我愛我家在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”進程中明顯加快了步伐，1月7日，我愛我家與微軟中國簽署《戰(zhàn)略合作備忘錄》，微軟中國將為我愛我家及其關(guān)聯(lián)公司提供基于客戶關(guān)系管理、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、DevOps等技術(shù)的多方面技術(shù)支持，同時我愛我家將基于微軟相關(guān)技術(shù)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域構(gòu)建解決方案。1月24日，我愛我家與中國移動達成互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字傳輸?shù)葘＞�服務(wù)和IDC和移動云服務(wù)的戰(zhàn)略合作。通過與上述兩家巨頭合作，為我愛我家實施在“數(shù)字化戰(zhàn)略”過程中奠定了堅實的科技基礎(chǔ)。

　　除了打通技術(shù)空間，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游方面，我愛我家也加大了相關(guān)布局。4月17日，我愛我家收購了“數(shù)字社區(qū)體驗式商業(yè)”及“商業(yè)公寓銷售運營”專業(yè)服務(wù)商——藍海購；7月3日，我愛我家與長沙市政府簽署協(xié)議，公司大數(shù)據(jù)服務(wù)等板塊落戶長沙高新區(qū)，這是我愛我家推動“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”所邁出的堅定步伐。7月中旬，以二手房精裝修為主的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺美住網(wǎng)的加入，將助力我愛我家為客戶提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域的全生命周期服務(wù)目標(biāo)，推動公司“數(shù)字化戰(zhàn)略”進一步深入發(fā)展。

　　以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代數(shù)字化技術(shù)正顛覆著人類的生產(chǎn)和生活方式，正在重塑一切。新技術(shù)催生新的商業(yè)模式，新的經(jīng)濟形態(tài)，同時促進著傳統(tǒng)經(jīng)濟體的進化重生，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

　　面對集團在推進“數(shù)字化戰(zhàn)略”集中“爆發(fā)”的新局面，該如何適應(yīng)新變化？我愛我家控股集團人力資源信息化總監(jiān)田利表示，基于集團的“數(shù)字化戰(zhàn)略”和快速發(fā)展的現(xiàn)實，集團的人力資源管理也在迅速完成“數(shù)字化”。該舉措將有效作用于推動人才精治，幫助HR提供專屬化激勵模式、定制化關(guān)懷服務(wù)、個性化成長路徑以及高匹配度競聘機會。

　　“‘人力資源數(shù)字化’還可以賦能沉淀數(shù)據(jù)，透過歷史數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和畫像數(shù)據(jù)對員工的未來進行預(yù)測，在時間維度上拓展了人力資源管理領(lǐng)域；可以關(guān)聯(lián)穿透人力資源全生命周期，形成熱帶雨林一樣的人力資源數(shù)字生態(tài)圈，讓創(chuàng)新自由生長。”田利表示。

　　我愛我家控股集團人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是怎么做的？田利從 “信息化”“數(shù)字化”“智慧化”等方面進行了綜合介紹：“我們通過People Soft HCM系統(tǒng)，記錄入轉(zhuǎn)調(diào)離痕跡，為集團其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸出組織和人員主數(shù)據(jù)，使我們的工作得到流程化、合規(guī)化、效率化的提升；并通過‘?dāng)?shù)字化’技術(shù)手段提升組織效能、員工體驗，逐漸向引領(lǐng)組織發(fā)展，承載網(wǎng)狀組織和生態(tài)化的業(yè)務(wù)形式，持續(xù)地提供發(fā)展方向，進而實現(xiàn)人力資源‘智慧化’管理。”

　　此外，集團4月份成功上線了服務(wù)于員工的智能應(yīng)答機器人——智多星，該產(chǎn)品可為員工帶來極致的數(shù)字化體驗。今年7—8月，由集團人力資源中心、PMO-業(yè)務(wù)支持產(chǎn)品線以及北京分公司人力業(yè)務(wù)部門三方聯(lián)合，先后上線電子簽章平臺和招聘管理平臺。電子簽章平臺有效解決了日常工作中紙質(zhì)合同占用存儲空間大、管理成本高、易于篡改和丟失等的弊端；招聘管理平臺則通過完整的招聘痕跡，幫助HR找到更多的優(yōu)秀候選人、更有效的渠道，有效提升了招聘效率。

　　圖為我愛我家控股集團人力資源中心主導(dǎo)上線的“電子簽章系統(tǒng)”

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，人才先行。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源部門是推動者和引領(lǐng)者。人力資源通過新的數(shù)字平臺、應(yīng)用以及服務(wù)方式改變員工整體體驗；通過數(shù)字化來管理、組織和領(lǐng)導(dǎo)變革；通過人力資源自身的數(shù)字化運營，引領(lǐng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和員工數(shù)字化思維模式的轉(zhuǎn)變。

　　我愛我家控股集團人力資源信息化總監(jiān)田利最后表示，“未來我們期望以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，驅(qū)動更深入的人才管理洞察，更前瞻的人才管理建議，更智能的人才管理決策。通過對數(shù)據(jù)的洞察，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗不能觸達到的部分，驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。通過監(jiān)控組織運營，促進組織效能、人力資源運營效能、人力資本投入產(chǎn)出。通過數(shù)據(jù)預(yù)測管理風(fēng)險和難題，制定更前瞻的人才管理規(guī)劃。”