“黑科技”助推無人店迭代洗牌

　　隨著人工智能、機器視覺、移動支付等新興技術的逐漸成熟，AI“黑科技”正推動國內無人店行業迎來迭代升級和市場洗牌。

　　在今年的蘇寧818發燒購物節期間，蘇寧首家全數字化視覺無人店在南京總部正式開業。該店采用最新的無人門店科技，依靠大數據、人工智能、物聯網等技術，結合蘇寧金融支付和風控平臺，打造全程無感消費體驗。

　　京東也在無人店領域持續發力。近期，第三代京東無人超市正式亮相重慶。這也是西南地區首家第三代京東無人超市，與以往掃碼支付、刷臉支付等無人超市相比，該超市的一大“亮點”同樣是實現無感知購物。

　　京東方面表示，京東第三代無人超市是京東在零售業方面的重要項目之一，主要運用商品大數據選品、用戶畫像分析、AI無感知支付、重力感應、電子價簽等“黑科技”。在該無人店內，視覺傳感器追蹤消費者拿取和放回的商品，虛擬購物車則根據算法進行相應更新，而消費者的電子錢包會在其離開超市后自動扣費。正是借助這些AI技術，消費者只需要掃描二維碼進店這一步，便能完成整個購買過程。

　　在無人店領域努力探索的還有便利蜂。不久前，24小時便利蜂無人便利店正式亮相首都機場。在購物方面，便利蜂無人便利店內實現了以移動端為核心的無人全自助式購物，店內商品全部使用電子標簽，消費者只需通過手機APP掃描商品條碼即可完成自助購物及結算流程，極大地節省了結賬排隊時間。

　　業內人士認為，在消費升級大環境下，消費者對消費體驗感的要求越來越高，“無人零售”這類“黑科技”正是符合了當下一部分用戶的需求，成為零售業一大創新方向。而在無人店的酷炫背后，正是眾多前沿技術，如人工智能、移動支付、大數據征信、物聯網等科技的快速發展，為搭建和運營無人店這一特定新零售場景提供了基礎和支撐。特別是人工智能技術的發展，使“即拿即走”式無人零售店成為可能。

　　目前，在許多無人店內，3D人臉識別技術正被廣泛應用。“3D人臉識別屬于AI范疇，圖像處理是它的一部分，隨著上游圖像處理技術的發展和完善，如今到了技術的應用落地階段，”鴻石智能集團董事長王世棟向記者表示，目前在支付領域，正從掃碼時代發展到刷臉時代，預計未來幾年國內3D人臉識別市場會爆發性增長。未來，國內刷臉支付設備有望達到1000萬臺，市場規模至少達百億級產值。

　　在近期于上海舉行的“2019世界人工智能大會”上，京東AI研究院副院長梅濤博士表示，過去幾年，尤其是2012年深度學習在ImageNet圖像分類任務中取得突破之后，計算機視覺技術發展進入了一個突飛猛進的階段，計算機視覺技術在“結構化”(或標準化的)的圖像識別的商業應用中取得了很大成功，例如人臉識別、光學字符識別，以及特定種類或細分類別的圖像識別等。京東也積極布局不同領域與場景，深耕人臉識別、光學字符識別以及商品圖像識別等領域，這些技術現在正廣泛被使用在如7fresh、京東無人店等各種線下實體商店內。

　　中國連鎖經營協會與波士頓咨詢公司聯合發布的報告顯示，中國便利店在智能門店的數字化技術應用方面發展迅速，處于世界領先水平。國內無人店技術路線多樣，部分參與者在AI路線上與亞馬遜處于同一水平。

　　目前，從整體來看，國內無人店行業發展依然處在萌芽階段，眾多商家仍在探索合適的商業模式和服務形態，一些實力較弱的無人店已黯然離場。對此，有專家指出，數字化是大勢所趨，在數字化變革浪潮中，要正確處理好數字化這一工具與供應鏈這一零售核心的關系。“智能門店、無人門店的嘗試目前仍主要集中在增加引流和店內運營效率環節，長期競爭優勢的建設仍然亟須智能技術在有人門店的規模化應用和供應鏈能力的支持”。