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　　因為醫藥電商的特別性，消耗者在網上藥店購置藥品時，除非自動聯絡網上藥店的藥師大概大夫，不然沒法獲得專業用藥的指點

　　因為醫藥電商的特別性，消耗者在網上藥店購置藥品時，除非自動聯絡網上藥店的藥師大概大夫，不然沒法獲得專業用藥的指點。為了協助消耗者理解疾病常識和用藥常識，健客網客服在處置素質事情之余把一些安康資訊停止收拾整頓并公布到網站上。這看起來微乎其微的一件小事，卻為健客網帶來了不測的播種。雖然蘇展暗示，從未對安康資訊的投入停止過收益報答的統計，但究竟上這些資訊的確能為網站帶來必然的流量“次要是為客戶供給安康資訊的參考安康小常識200條。”蘇展如是說。

　　登岸健客網頁面，點擊右上角 “健客資訊”按鈕，進入后會發明這里別有洞天：該資訊頁面涵蓋了安康資訊、商城促銷信息和熱門消息，乍一看還覺得這是一個小型的安康網站，究竟上，這是健客網的資訊頁面。這剛好與健客網“做中國最值得信任的安康效勞平臺”的理念分歧。

　　除消耗者體驗外中華康網站，蘇展從運營健客網之初，就不滿意于將網站界定為“賣藥的”，他以為網站除賣藥還能為消耗者供給安康資訊和完成大安康數據的功用。因而在上線兩個月后，健客網開端成立用戶檔案。“經由過程成立用戶安康檔案，操縱手藝整合、資訊整合，最初完美成一個智能數據庫。”蘇展說，這個數據庫能夠算作一個“云”，然后操縱這個“云”為客戶供給最為有用的用藥指點、養身倡議等。

　　網上藥店靠甚么吸收消耗者？產物？同質化嚴峻！價錢？產物價錢通明度高！為此，各大網上藥店都在勤奮打造本人的特征中華康網站。“我們要做中國最值得信任的安康效勞平臺。”健客網CEO蘇展云云報告39安康網編纂。

　　作為以消耗者為導向的醫藥電商，主顧體驗的主要性無疑是最主要的。健客網從降生早期就延聘了數百名執業藥師和醫師擔當客服，為消耗者供給疾病在線征詢、用藥指點等效勞；同時中華康網站，健客網本人的研發職員自力研制出了具有自立常識產權的客服中間綜合掌握體系，該體系集網上和德律風征詢、買賣定單天生、買賣查詢、網上付出安康小常識200條、倉儲運輸辦理中華康網站、客戶闡發和回訪等浩瀚功用于一身。

　　中國搶先的安康流派網站，中國互聯網百強，于2000年3月9日開通，中國汗青長久、范圍最大、具有豐碩內容與宏大用戶的安康平臺。多年來安康小常識200條，在安康資訊、名醫問答、就診用藥信息查詢等方面連續搶先，引領在線億用戶安康小常識200條。

　　聲明：39安康網刊登此文出于通報更多信息之目標，其實不料味著附和其概念或證明其形貌。文章內容僅供參考，詳細醫治及選購請征詢大夫或相干專業人士。

　　健客網在海內領先實施了 “貨到付款”中華康網站，“免費德律風征詢”，“免費海量信息查詢”等方法，并一直對峙以“誠信、價優、便利”運營理念，承襲“安康送抵家“為目標，為千家萬戶送去我們的關心。

　　2010年3月，作為廣東首家網上藥店的健客網開端試運營，6月份，健客網CEO蘇展向媒體公然流露已得到首輪融資2億元。蘇展和他的團隊們，用自籌資金1億加上融資而來的2億元，一共3個億，向海內的醫藥電商吹起進軍的軍號。

　　上線不久后，健客網便對全部網站停止晉級調解，將產物停止了從頭設想和歸類，讓消耗者能夠更便利的選購產物，理解產物具體信息，如消費廠家、天分批號、材質特性等。