攜程發布定制旅行企業標準

周健報道   中國定制旅行行業的標準化邁出了重要的一步。7月9日，作為中國旅游研究院“負責任旅行，高質量發展”專題發布會的一部分，我國規模最大的定制旅行平臺攜程，發布了《定制平臺供應商管理標準》，并針對定制行業人才培養發布了《攜程C+定制師培訓認證項目》。這兩項企業標準已經在攜程平臺上1500多家定制社實施，已經培訓認證了6000多名初中高級定制師。

高標準，定制師限時出方案

攜程于2015年開啟定制旅行的全新旅游大品類。客人只要表達一個模糊的旅游出行需求，一鍵下單，就能得到個性化、一站式的旅游出行整體解決方案。

攜程發布的《攜程定制平臺供應商管理標準》，首次清楚地定義了定制游內涵以及相關術語，其中包括綜合解決方案供應商和單項資源供應商。另外還從準入要求、服務規范、質量考核辦法、安全生產要求、信息安全規范、供應商退出機制等多維度對平臺供應商進行管理。據了解，在攜程定制平臺上的定制師，需要在規定的時間內出方案，國內短途2個工作小時，國內長線4個工作小時，海外短線6個工作小時，海外長線10個工作小時。

攜程定制旅行業務總經理謝兆圣表示：“攜程希望借此大幅提升中國旅游業服務標準，模范履行平臺的社會責任，這也是具體執行高質量發展對旅行服務商要求的實踐表現。”

“從這次發布的成果來看，攜程定制旅行平臺供應商管理標準已經自覺肩負起質量提升和生態