攜程20歲生日，董事局主席和CEO解讀“G2戰略”

攜程集團創始人、攜程集團高管團隊，共同揭幕新集團英文名“Trip.com Group”

周健報道   攜程集團今天（10月29日）舉行20周年慶典暨全球合作伙伴峰會。攜程董事局主席梁建章為集團新英文名稱“Trip.com Group Limited.”揭幕，并代表集團正式公布“G2戰略”。

全球化+高品質

“未來Trip.comgroup要做國際化。”梁建章解釋，“‘Trip’代表‘程’，‘com’代表‘Companion伙伴’也就是‘攜’手。”新的英文名的“‘com’也可以代表‘Company’，代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。”他提到，歷史上最早的“公司”其實是一家旅行公司，來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字，能在展現攜程與全球伙伴一起，服務全球客戶的決心。

梁建章公布了攜程的下一程戰略，“我們叫做G2的戰略，第一個是全球化，第二個是高品質，這是我們的G2策略。我們要在三年內成為亞洲最大的國際旅游企業，五年內成為全球最大的國際旅游公司，十年內成為最具價值、最受尊敬的在線旅游企業。”攜程要覆蓋全球的高端產品，無論是高星酒店，還是航空公司高艙位，還是接車豪華車，都要深度覆蓋。每一項服務，都要有更高的服務要求。

梁建章介紹，在Great Quality（高品質）方面，以客戶為中心，為客戶提供最佳服務是始終需要堅持的。他介紹，攜程的目標是將產品和服務做到友好和方便，提供多語言服務；要做到服務和技術的高可靠，從而達到全球全覆蓋和最佳質量。

在Globalization（全球化）方面，梁建章宣布，攜程集團將兼具當地行動和全球視野；要用全球智慧惠及全球客戶；要建設全球化的產品、供應鏈、服務和品牌；同時，要培育和吸引全球化的人才。

“G2不分中國還是海外，全球攜程員工將團結一致，以服務品質兌現承諾。”梁建章介紹，過去20年攜程已積累了規模效應、移動、多產品、平臺化四方面的優勢。

合作伙伴已有5萬

攜程自1999年成立，經過20年發展，已逐步由一個攜程品牌，發展為多品牌矩陣集團。其麾下“攜程”和“去哪兒”各自在中國市場占領主導地位。“Trip.com”作為服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。“天巡”通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應。同時，攜程在2019年8月30日成為印度領先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股東。

“未來我們希望四到五年以后達到40-50%的國際化業務，天巡在我們接手以后，直接預訂量現在也是三位數的成長。同時我們的國際酒店也是以兩倍于國際市場的增長。”攜程CEO孫潔向合作伙伴表示，攜程與大家共享發展及市場，“攜程的平臺永遠向大家開放，我們的規則永遠是透明的，任何人想接觸到攜程3億的用戶，我們總是雙手擁抱，希望你們能把你們的優質產品放到我們的平臺上來。”

去年，攜程的合作伙伴有5萬左右，成交達到了兩千億元，未來隨著攜程國際化的加強，有利于國內的合作伙伴走向國際，或者國外的合作伙伴走進中國，“把你們的產品放到我們平臺上，我們的服務團隊把控好指向，大家一起齊心協力，能夠服務好我們共同的客人。”