數萬中小企業、從業人員共享攜程旅游平臺

周健報道   攜程歡迎供應商、合作伙伴入駐，已為旅游業的大量中小企業提供市場機會，惠及大量從業人員。這是10月29日，在“攜程20周年盛典暨第二屆全球合作伙伴峰會”上，攜程發布的信息。

據攜程集團執行副總裁、旅游事業部CEO楊濤在這個峰會上表示，隨著業務創新和平臺開放，目前攜程旅游提供的產品和服務擴充到3大類20大項，可以一站式解決旅行者的各類需求：一是包價類，提供完整的出行方案，包括跟團游、定制游、自由行套餐、郵輪、主題游、高端游；二是單項類，提供全面的目的地體驗，包括門票、一日游、玩樂、專車、租車、船票、汽車票、通訊、向導、購物等；三是其他支持業務與服務，包括簽證、保險、外幣兌換、微領隊。

最近一年來，攜程將平臺所有旅游業務開放加盟，每月超過千家供應商申請入駐。目前攜程平臺觸達全球旅游合作伙伴，在供應端，包括25000多家旅行社合作，產品覆蓋全球100多個國家、20000多座城市，中小供應商占比超過80%；包括7000多家各類資源供應商，包含郵輪、門票、車船、通訊等，提供各類旅游相關資源。還有10000多位定制師、當地向導、微領隊等個體服務人員。在銷售端7400多家攜程旗下門店，32000多名門店銷售人員，覆蓋國內290多個地級市、382個縣和縣級市。

攜程認為，平臺開放高效對接的效果越來越明顯，旅游者和供應商都因此收益。攜程發布的信息顯示，在跟團游業務上，今年前10月交易額突破250億元，已發展成為國內最大的跟團游預訂服務平臺。1800多家定制旅游企業6000多位專業定制師，通過攜程平臺每年服務百萬級用戶。手機端新增大量的全球自由行套餐、門票玩樂供應商資源，支持中國旅游者一個手機說走就走。“互聯網外幣兌換”不斷新增門店支持隨時線上下單線下取鈔，“全球購”伙伴增加到45個國家7000多家購物商戶，支持中國出境游客想買就買。

楊濤表示，一年來攜程為合作伙伴提供系統、工具、數據“三大賦能”。包括VBK、PMS等供應商操作系統不斷完善，提高供應商運營效率；自助簽約、自助對賬、自助開店等功能開放，賦能供應商自助運營。平臺數據分析和數據共享，為供應商提供精準決策支持。

攜程還對供應商提供“四大服務支持”。資源接入上，平臺交通資源（機票、火車票等）與各單項資源（保險、門票等），大幅提高供應商產品豐富度與售賣幾率。知識培訓上，攜程旅游學院上線400多門課程，旅游各業務線商家年學習人次逾10萬。財務支持上，提供面向中小型供應商的資金支持；人才培養上，為供應商定向培養標準行業人才，例如C+定制師證書、當地向導崗位證書。

攜程集團在峰會上發布了“G2”戰略，未來有兩個重點，一是全球化，二是高質量。攜程繼續歡迎全球所有的供應商加入體系，用全球的智慧來服務全球的客戶，一起把客戶體驗做好，避免低價和低質的競爭，創造更高的附加值，為所有的合作伙伴帶來更高的回報。