北京口腔醫院連出便民“看牙”新招

　　相比其他疾病，口腔診療的特點決定了其復診預約率格外高。為了讓患者看牙更便利，北京口腔醫院連日來推出一系列全新醫療服務措施，包括復診預約自助取號、候補約號可“撿漏”、口腔CT隨來隨拍、病歷資料可掃碼自助刻錄光盤等，不僅節省了患者復診排隊取號的時間及就診等候的時間，還方便患者攜光盤去其他機構就診。

　　北京口腔醫院還推出了“電話隨訪”服務，病房護士在撥通每一個出院隨訪電話前，都會盡可能多地搜集患者的病歷資料，與患者主管醫生提前溝通，努力做到根據患者病情，有針對性地給予健康知識和護理建議，成功地將護理服務延伸到出院后，實現患者術后全程照護，有效解決患者出院后面臨的康復問題。

　　復診取號

　　以前：復診當天，患者需在取號窗口排隊交單取號。

　　現在：開通自助掛號機取復診預約號功能，患者在任意一臺自助機上就能自助取到復診號，節省了排隊時間。

　　窗口排隊

　　以前：患者可能得排長隊。

　　現在：當窗口排隊超十人時，導醫人員會及時介入引導，縮短排隊時間。

　　候補約號

　　以前：一旦號源約滿，可能掛不上號。

　　現在：京醫通掛號平臺上開設了候補預約功能，一旦有人退號，候補者可按排隊順序“撿漏”。

　　拍CT

　　以前：需預約等3天才能拍口腔頜面錐形束CT。

　　現在：通過信息系統改造，口腔頜面錐形束CT基本實現隨來隨拍，在暑期就診高峰，基本上能保證當天預約第二天拍。

　　取CT

　　以前：拍完口腔頜面錐形束CT，需等放射科發片。

　　現在：患者隨時可回到診室，醫生在工作站電腦上就能直接調閱口腔頜面錐形束CT影像，為患者診治。

　　病歷資料

　　以前：根據放射科安排取膠片和光盤。

　　現在：為患者提供一張包含所有影像數據的光盤，CT檢查后，30分鐘后就可以掃碼自助刻錄光盤。

　　出院服務

　　以前：沒有延伸護理服務。

　　現在：出院患者通常一周內都會接到護士的電話隨訪，解答患者有關睡眠、飲食、傷口情況、復診時間等多個方面的疑問。