8月10日起，河北消費維權電話統一撥打12315

河北新聞網訊（記者 張欣媛 通訊員 王光明）8月10日起，在河北省內遇到的所有消費維權問題，只需撥打投訴舉報電話12315，消費維權問題就統統解決啦！

根據《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》（國市監網監〔2019〕46號）要求，河北省市場監督管理局決定，自2019年8月10日零時起，我省實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”。

即原工商局12315、原質量技術監督局12365、原食品藥品監督管理局12331、原物價局12358、原知識產權局12330五條投訴舉報熱線號碼，統一整合為市場監督管理投訴舉報熱線12315。全省范圍內，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

據了解，統一熱線號碼后，將在12315熱線接通后添加提示音：“消費維權、產品質量、食品及保健食品請按1、藥品、化妝品、醫療器械請按2、物價請按3、知識產權請按4”，實現12315一號對外、多線并號。

此外，河北省市場監督管理局將于2019年10月底前徹底取消原有的五條熱線號碼，統一使用總局配備的12315業務系統平臺。原工商、質監、食品藥品、物價、知識產權等部門對外設置的互聯網、微信、手機APP等網絡訴求接收渠道，統一使用全國12315互聯網平臺為投訴舉報網絡接收渠道。