河北省質檢院：“硬核服務”助力企業質量提升

河北新聞網訊（通訊員 毛延峰）遇到的“疑難雜癥”，卻總是能夠找到問題所在并圓滿解決。石家莊星泉管業有限公司質量提升的秘訣，得益于與河北省產品質量監督檢驗研究院簽訂的“技術服務合同”。該公司董事長李志敏算了一筆賬：在5個月的時間里，河北省質檢研究院為公司開展的服務直接解決了10余個創新性技術難題，大大提升了產品質量、生產工藝、質檢技能的附加值。近日，星泉管業獲評“中國管道十大品牌”。

服務合同的背后，是河北省質檢研究院助力企業質量提升的真誠付出。該院在2019年度工作會議上，提出了“四大質量提升行動”，將大力提升服務經濟發展的能力水平確定為質量提升年的重要工作之一。該院每每走訪調研企業時，都會重點推介技術服務事宜。面對突如其來的上門服務，多數企業拍手叫好又顧慮重重，怕走形式搞花架子，星泉管業在4月份與輕工產品檢驗部對接時，亦是如此。

為了打消星泉管業的顧慮，河北省質檢研究院輕工產品檢驗部部長劉進帶領技術人員針對星泉管業的實際需求量身定做了一份“服務方案”，明確提出要做企業產品生產的技術顧問和培訓研發的技術基地。星泉管業抱著試一試的態度接受了這份方案，嘗試向河北省質檢研究院交流一些技術問題。

一來二去，河北省質檢研究院用過硬的技術和超值的服務贏得了星泉管業董事長李志敏的信任，迅速與河北省質檢研究院簽訂了“技術服務合同”。翻閱河北省質檢研究院在合同中的服務內容，主要涉及企業產品質量控制。然而，河北省質檢研究院提供的服務卻遠不止這些，把關材料、分析性能、測試產品、幫建實驗室、培養質檢員等等全方位服務，著實讓星泉管業享受到技術服務的“紅利”。

一次，星泉管業收到客戶反饋，指出使用該公司生產的地暖管發現售后問題。事情發生后，河北省質檢研究院對該批次地暖管進行了檢測，發現并無任何質量問題，專家又對客戶家里使用的地暖管進行了現場模擬實驗，最終確定是因施工操作不當燙傷管材所致。星泉管業經歷這件事情后，反而因為過硬的質量在客戶中贏得了更加響亮的知名度和美譽度。

星泉管業質量部負責人陶研光坦言，質量管理的最高境界是預防，而不是出了問題后如何挽救。河北省質檢研究院每季度為星泉管業出具的質量分析報告，使得公司的內部質量控制計劃有了方向性和針對性，改進了生產工藝，提高了工作效能。

在河北省質檢研究院召開的技術服務經驗交流會上，該院輕工檢驗部服務星泉管業實現雙贏的典型案例引發共鳴。院長董占偉一語中的：“高質量發展是先進技術與真誠付出的有機融合，要讓企業真切感受到質量提升帶來的實惠，需要尋找技術機構內在價值的新高地，用實打實的幫扶解難贏得心交心的信任，這樣的走心服務不僅會使自身能力得到新延展，而且會讓企業發展得到新提升，從而雙雙駛入高質量發展的快車道。”

河北省管材行業專業人士指出，目前省內建筑用管材質量提升亟需技術保障，河北省質檢研究院開展的綜合性服務大有可為。據悉，河北省質檢研究院正在對星泉管業新產品的新配方進行測試，并計劃出具年度質量分析報告，對星泉管業的產品質量進行年度性的綜合分析。金秋十月，星泉管業期待河北省質檢研究院的“硬核服務”再放“彩蛋”。