“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”新體驗(yàn)時(shí)時(shí)驚喜

　　圖①：一名消費(fèi)者正體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）應(yīng)用場(chǎng)景。
　　圖②：在北京歡樂(lè)谷景區(qū)的檢票處，游客使用手機(jī)掃碼入園參觀。
　　圖③：“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的推廣讓更多農(nóng)村孩子享受到優(yōu)質(zhì)教育。圖為浙江淳安縣富文鄉(xiāng)中心小學(xué)的孩子們迎來(lái)開(kāi)學(xué)季。
　　圖④：在上海一家健身房?jī)?nèi)，健身顧問(wèn)為會(huì)員進(jìn)行身體數(shù)據(jù)測(cè)試，并根據(jù)數(shù)據(jù)為會(huì)員定制健身計(jì)劃。
　　人民視覺(jué)

　　互聯(lián)網(wǎng)+教育——

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)更貼心

　　本報(bào)記者  齊志明  孫  超

　　“孩子參加松鼠人工智能（AI）互聯(lián)網(wǎng)智慧課堂后，能有效捕捉到知識(shí)薄弱點(diǎn)并加以有針對(duì)性的培訓(xùn)，現(xiàn)在孩子的幾何直觀、空間想象、運(yùn)算等能力有了不小的進(jìn)步�！苯�西南昌紅谷灘居民李?lèi)?ài)蓮說(shuō)。

　　“在互聯(lián)網(wǎng)智慧課堂，依托人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、智適應(yīng)學(xué)習(xí)算法等人工智能技術(shù)，老師可以更清楚地掌握每個(gè)學(xué)生的舉手、答題等行為動(dòng)態(tài)，并及時(shí)給予學(xué)生個(gè)性化的關(guān)注和反饋。”松鼠AI智適應(yīng)教育創(chuàng)始人兼首席教育技術(shù)科學(xué)家栗浩洋說(shuō)。

　　打開(kāi)電腦，通過(guò)一張看不見(jiàn)的“網(wǎng)”，不同地方的學(xué)生同上一節(jié)課，共享名師資源……近年來(lái)，得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋到更廣泛的受眾群體，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”日益成為共享教育資源、發(fā)展公平教育的重要抓手。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年底，我國(guó)在線教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.01 億人，較上年增長(zhǎng)29.7%。人工智能在教育等垂直領(lǐng)域得到應(yīng)用，形成“人工智能+”的行業(yè)應(yīng)用終端、系統(tǒng)及配套軟件，為用戶(hù)提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化服務(wù)。

　　良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和有力的財(cái)政支持，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術(shù)、模式創(chuàng)新至關(guān)重要。專(zhuān)家表示，要從基礎(chǔ)設(shè)施入手，推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，積極搭建數(shù)據(jù)安全綜合保障網(wǎng)絡(luò)，從技術(shù)攻關(guān)、服務(wù)管理、消費(fèi)安全等多維度入手，著力打造一個(gè)健康、安全、使用放心的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)一步提升消費(fèi)體驗(yàn)，助力教育公平。

　　點(diǎn)睛

　　近年來(lái)，在政策、市場(chǎng)、科技創(chuàng)新等多重因素推動(dòng)下，人們的教育理念、教育方法、學(xué)習(xí)模式發(fā)生了深刻變革，教育不再局限于傳統(tǒng)教室中面對(duì)面授課，線上教育方興未艾。讓線上教育更公平、更普惠、更個(gè)性化，需要多方協(xié)力、多管齊下，鼓勵(lì)創(chuàng)新，實(shí)施包容審慎監(jiān)管，讓更多人享受到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高效和便利。

　　互聯(lián)網(wǎng)+旅游——

　　外出觀光更開(kāi)心

　　靖  偉

　　“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、掃碼入園，省去以前人山人海排隊(duì)購(gòu)票的苦惱�！苯�日，江蘇省南京市某企業(yè)員工王慧峰帶父母一起到四川旅游。在峨眉山等景區(qū)，他使用掃碼自主購(gòu)票服務(wù)，節(jié)省了不少時(shí)間，感覺(jué)很方便。

　　王慧峰說(shuō)，以前出門(mén)旅游可真不是個(gè)輕松活。火車(chē)票需要去車(chē)站排隊(duì)買(mǎi)，酒店要在前臺(tái)才能預(yù)訂，門(mén)票也是要到了景點(diǎn)以后才能買(mǎi)，本來(lái)就緊張的游覽行程，又被幾乎無(wú)所不在的“排隊(duì)”占去了不少時(shí)間。

　　“現(xiàn)在一部手機(jī)就可以全搞定�！蓖趸鄯逭f(shuō)，陪父母出游，就是希望他們能玩得開(kāi)心、順利。所以，這次來(lái)四川之前，他就進(jìn)行了周詳?shù)陌才牛合仁窃诰W(wǎng)上把四川景區(qū)了解了一遍，然后查看網(wǎng)上旅游攻略，制定了自己的旅游路線，最后在攜程旅游平臺(tái)預(yù)訂了機(jī)票、接機(jī)服務(wù)、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”融入旅游業(yè)的方方面面，也帶來(lái)人們出游方式的改變。以往，消費(fèi)者出游跟團(tuán)居多，而現(xiàn)在更青睞自由行。這很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為自助游提供了便捷的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

　　文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.8%，全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.97萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.5%，全年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%。旅游企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游新模式，為游客提供了新體驗(yàn)，給行業(yè)帶來(lái)了新動(dòng)力。

　　越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入旅游業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路引入旅游產(chǎn)業(yè)，讓旅游業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)。一些短視頻平臺(tái)的興起，讓青海茶卡鹽湖、陜西西安美食街等成了“網(wǎng)紅”景點(diǎn)。可以說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的空間。

　　點(diǎn)睛

　　以往人們?nèi)ヒ粋�(gè)陌生地方旅行，往往首先想到的是找旅行社，今天，很多人的第一反應(yīng)是拿起手機(jī)。類(lèi)似這樣的種種小變化，處處體現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓物理資源與虛擬信息實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，景區(qū)、旅游企業(yè)以及游客之間的信息交流變得更快捷，成本更低。未來(lái)，景區(qū)、旅游企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”改善旅游體驗(yàn)的空間還很大，值得期待。

　　互聯(lián)網(wǎng)+家政——

　　家政服務(wù)更精心

　　本報(bào)記者  王  珂  李  剛

　　“您好，已經(jīng)為您完成2小時(shí)的保潔服務(wù)，請(qǐng)您戴上白手套，驗(yàn)收一下。”周末，深圳福田區(qū)居民邵敏在“自如”手機(jī)APP上預(yù)約了2小時(shí)家政服務(wù)。完成服務(wù)后，保潔員讓邵敏進(jìn)行驗(yàn)收。

　　“現(xiàn)在找家政服務(wù)，跟以前真是不一樣了�！眲倓偵�下二孩的邵敏說(shuō)。9年前，她的大兒子出生時(shí)，找個(gè)保姆可真不容易。那時(shí)家政業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)水平還不高，邵敏跑了一家又一家的家政服務(wù)店，也很難找到滿(mǎn)意的家政服務(wù)員。

　　現(xiàn)在，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”給消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)。邵敏打開(kāi)手機(jī)里常用的家政服務(wù)APP，找到保潔服務(wù)這一項(xiàng)，不僅可以選擇上門(mén)時(shí)間、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，還能根據(jù)每個(gè)保潔員的服務(wù)評(píng)價(jià)、星級(jí)，自主選擇家政服務(wù)員。

　　“以前選家政服務(wù)員只能靠眼緣，現(xiàn)在在APP里能看到以往消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，選擇服務(wù)員時(shí)感覺(jué)踏實(shí)多了�！鄙勖粽f(shuō)，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的家政服務(wù)員得到更多激勵(lì)，有利于提升家政行業(yè)服務(wù)水平。

　　2018年，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模同比增長(zhǎng)27.9%，從業(yè)人員總量已超過(guò)3000萬(wàn)人。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)、改善民生、擴(kuò)大就業(yè)有著重要意義。而“互聯(lián)網(wǎng)+”給家政服務(wù)業(yè)注入新的發(fā)展動(dòng)力。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”家政服務(wù)平臺(tái)讓預(yù)約服務(wù)更方便，也讓行業(yè)向著標(biāo)準(zhǔn)化更進(jìn)一步�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”讓家政服務(wù)模式由以往的小作坊式向如今的大平臺(tái)式轉(zhuǎn)變，為家政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)、走向標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。

　　點(diǎn)睛

　　對(duì)于家政企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，更好地實(shí)現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)集成，不僅降低了家政人員的培訓(xùn)投入，也幫助企業(yè)更好地了解和掌握需求，從而提供匹配度更高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”改善了家政服務(wù)體驗(yàn)。我們期待，“互聯(lián)網(wǎng)+”家政服務(wù)業(yè)走得更好更遠(yuǎn)，給人們的生活帶來(lái)更多驚喜。

　　互聯(lián)網(wǎng)+健身——

　　運(yùn)動(dòng)健身更放心

　　本報(bào)記者  齊志明

　　“以前，到健身房鍛煉，往往要一次性辦幾千元甚至上萬(wàn)元的年卡，還要擔(dān)心健身房倒閉，現(xiàn)在手機(jī)里裝上健身APP，可以隨時(shí)隨地約課，也能跟著教學(xué)視頻自己練習(xí)，方便又放心�！北本┦谐�陽(yáng)區(qū)姚家園路某銀行網(wǎng)點(diǎn)職員朱世聰說(shuō)，“健身平臺(tái)有豐富的資源，不僅能提供專(zhuān)業(yè)的健身指導(dǎo)，還能動(dòng)態(tài)記錄自己的運(yùn)動(dòng)軌跡。一年下來(lái)，健身效果顯著，成就感滿(mǎn)滿(mǎn)�！�

　　近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)應(yīng)用不斷豐富，各類(lèi)健身APP深受廣大健身愛(ài)好者歡迎。許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健身平臺(tái)采用線上線下結(jié)合的方式，打造出更智能、更便捷的社交化健身模式，刷新了消費(fèi)體驗(yàn)，提高了全民健身的參與熱度。

　　“大眾健身已逐漸成為流行趨勢(shì)，健身行業(yè)正迎來(lái)新一輪的消費(fèi)升級(jí)。” Keep運(yùn)動(dòng)健身APP合伙人、副總裁劉冬認(rèn)為，當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念不斷賦能傳統(tǒng)健身行業(yè)，以層出不窮的創(chuàng)意吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者加入健身行列，推動(dòng)體育健身的快速發(fā)展。

　　今年7月，我國(guó)發(fā)布《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》提出，到2022年和2030年，經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)比例達(dá)到37%以上和40%以上。業(yè)內(nèi)人士表示，在相關(guān)政策的推動(dòng)下，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)健身產(chǎn)業(yè)潛力將進(jìn)一步釋放，更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式會(huì)不斷出現(xiàn)，讓更多人感受到運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。

　　點(diǎn)睛

　　如今，“儲(chǔ)蓄金錢(qián)不如儲(chǔ)蓄健康”的觀念正流行，體育鍛煉成為品質(zhì)生活的標(biāo)配。促成這一轉(zhuǎn)變的重要因素就在于“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)健身、健康行業(yè)的深度賦能。告別傳統(tǒng)健身房預(yù)付費(fèi)等模式，通過(guò)智能可穿戴設(shè)備等硬件，線上線下、到家到店的消費(fèi)場(chǎng)景，多元豐富的內(nèi)容服務(wù)，使運(yùn)動(dòng)更具科技感、便捷性。我們相信，只要堅(jiān)持把體驗(yàn)和服務(wù)放在首位，“互聯(lián)網(wǎng)+”健身一定會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年09月17日 11 版）