人際交往的心理基礎(chǔ)

    人際交往的心理基礎(chǔ)包括：認(rèn)知、情感和行為。認(rèn)知是人際交往的前提，人與人的交往首先是通過感知、認(rèn)識、理解才能建立一定的關(guān)系。情感是人際交往的調(diào)控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過言、情、姿、行等達(dá)到交往的目的。

    一、認(rèn)知

    包括對自我的認(rèn)知和對他人的認(rèn)知，這是人際交往的首要因素。

    （一）自我認(rèn)知

    自我認(rèn)知包括對自己身體狀態(tài)的認(rèn)知（如健康、長相等）、對自己心理狀況的認(rèn)知（如性格、愛好、情感、意向等）、對自己社會關(guān)系的認(rèn)知（如階層、是否被人接受等）。正確的自我認(rèn)知對人際交往、協(xié)調(diào)人際關(guān)系有很大的作用。如果一個人看不到自己的價值，只看到自己的不足，覺得什么都不如別人，處處低人一等，就會喪失信心，沒有朝氣，產(chǎn)生厭惡自己并否定自己的自卑感，就羞于與他人相處，缺乏進(jìn)行人際交往的勇氣；一個人只看到自己比別人好，別人都比不上自己，就會產(chǎn)生盲目樂觀情緒，自我欣賞，自以為是，自我中心，導(dǎo)致交往中自高自大、盛氣凌人，或不屑與人交往；對自己的評價與戰(zhàn)友對自己的客觀評價過于懸殊，就會使自己與周圍戰(zhàn)友之間的關(guān)系失去平衡，產(chǎn)生矛盾，不利于與他人的正常交往。

    （二）對他人的認(rèn)知

    人際交往中除了自我認(rèn)知外，對他人的認(rèn)知也是十分重要的。但是在認(rèn)知他人、形成有關(guān)他人的印象過程中常常受人際認(rèn)知的心理效應(yīng)的影響，而可能發(fā)生這樣或那樣的偏差。要了解這些心理效應(yīng)，以糾正對他人認(rèn)知中的偏差。

    1�笔滓蛐�應(yīng)。首因效應(yīng)是指第一次形成的印象對人際認(rèn)知的強烈影響。第一印象不管正確與否，總是最鮮明、最牢固的，往往左右著對對方的評價，影響著以后的交往。一個士兵對另一個士兵的第一印象好，他們倆就會愿意交往下去，建立友誼。相反，如果對其一開始就產(chǎn)生反感，就不樂意交往下去，即使因為工作關(guān)系不得不與其接觸，也會態(tài)度冷淡。首因效應(yīng)會對認(rèn)知他人造成偏差。所以要審慎對待對他人的第一印象，不能因為第一印象好而忽略對其進(jìn)行全面的認(rèn)識，也不能因為第一印象壞而拒絕交往。

    2�苯�因效應(yīng)。在人際認(rèn)知活動中，最近的印象對人的評價起著重要作用。士兵最近給軍官留下的印象，容易使軍官改變對士兵的看法，常常表現(xiàn)為軍官因士兵最近的一次失誤而否定其前面的成績。這種偏差的產(chǎn)生，客觀上是由于最近獲得的信息刺激強、給人留下的印象清晰，沖淡了過去所獲得的有關(guān)印象。所以在對他人認(rèn)識時，不能只看一時一事，而要歷史地、全面地看，這樣才能消除由于近因效應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)知偏差。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)是一個問題的兩個方面。一般說來，在與陌生人交往時，首因效應(yīng)比較明顯，而在與熟悉的人進(jìn)行交往時，近因效應(yīng)更為明顯。

    3�睍炤喰�應(yīng)。對人的看法，人們常有一種以點蓋面、以偏概全的認(rèn)識傾向，猶如大風(fēng)前的月暈逐步擴散，形成一個更大的光環(huán)，這種現(xiàn)象稱為暈輪效應(yīng)，也叫光環(huán)效應(yīng)。如果認(rèn)識到一個人具有某種突出的優(yōu)點，就認(rèn)為其其他方面也都好，這個人就被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予更多好的品質(zhì)；相反，如果認(rèn)識到一個人具有某種突出的缺點，這個人就被一種消極否定的光環(huán)籠罩，認(rèn)為他其他方面都不好。這種對人的看法，也就是我們常說的一俊遮百丑或一丑遮百俊，在日常生活中時有發(fā)生。比如，當(dāng)看到一個新兵軍容整齊、姿態(tài)端正，就認(rèn)為他做事心細(xì)，有條有理，意志堅強，工作負(fù)責(zé)；當(dāng)看到一個士兵邋邋遢遢，就覺得其辦事拖沓，責(zé)任心差，看不到他身上的優(yōu)點。暈輪效應(yīng)是一種人際認(rèn)知偏差，必須加以預(yù)防和糾正。

    4�笨贪逍�應(yīng)。是指對某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。比如，人們一般認(rèn)為工人豪爽、農(nóng)民質(zhì)樸、軍人雷厲風(fēng)行、教師文質(zhì)彬彬、商人大多較為精明，諸如此類看法都是類化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定的印象。由于刻板效應(yīng)的作用，人們在認(rèn)知某人時，會先將他的一些特別的特征歸屬為某類成員，再把屬于這類成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，以此為根據(jù)去認(rèn)知他�？贪逍�應(yīng)的產(chǎn)生，一是來自直接交往印象，二是通過別人介紹或傳播媒介的宣傳�？贪逍�應(yīng)既有積極作用，也有消極作用。由于刻板印象建立在對某類成員個性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識的基礎(chǔ)上，反映了這類成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡化人們的認(rèn)知過程，有助于對人迅速作出判斷，幫助人們迅速有效地適應(yīng)環(huán)境。但它也容易使人認(rèn)識僵化、保守，人們一旦形成不正確的刻板印象，用這種定型去衡量一切，就會造成認(rèn)知上的偏差，如同戴上有色眼鏡去看人。比如，對士兵的認(rèn)識，有的同志認(rèn)為經(jīng)過商、打過工的兵滑頭，愛提意見的兵刺頭等，就隱藏著刻板印象的消極影響。在不同人的頭腦中刻板效應(yīng)的作用、特點是不相同的，文化水平高、思維方式好、有正確世界觀的人，其刻板印象是不"刻板"的，是可以改變的。要糾正刻板效應(yīng)的消極作用，關(guān)鍵是要努力學(xué)習(xí)新知識，不斷擴大視野，開闊思路，更新觀念，培養(yǎng)良好的思維方式。

    5�蓖渡湫�應(yīng)。即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并強加于人的一種認(rèn)知障礙。投射效應(yīng)對他人的感情、意向往往作出錯誤的評價。比如，一個心地善良的人會以為別人都是善良的；一個經(jīng)常算計別人的人就會覺得別人也在算計他等等。

    投射效應(yīng)的表現(xiàn)形式是多種多樣的，感情投射就是其中的一種。感情投射就是認(rèn)為別人的好惡與自己相同。如自己喜歡某一事物，跟戰(zhàn)友談?wù)摰脑掝}總是離不開這件事，不管別人是不是感興趣，能不能聽進(jìn)去。引不起別人共鳴，就認(rèn)為是別人不給面子，這就是投射效應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，導(dǎo)致對他人的認(rèn)知障礙。投射效應(yīng)的另一種表現(xiàn)，是對自己喜歡的人或事物越看越喜歡，越看優(yōu)點越多；對自己不喜歡的人或事越看越討厭，越看缺點越多。因而表現(xiàn)出過分地贊揚和吹捧自己所喜愛的人或事，過分地指責(zé)甚至中傷自己所厭惡的人和事。這種情況在青年士兵戀愛期間較為常見。有的青年士兵處在熱戀時，常在周圍人面前吹噓自己的女朋友如何完美無缺。一旦失戀，又把對女友的憎恨之情溢于言表，言過其實。青年士兵普遍認(rèn)為，自己喜愛的對象是美好的，自己討厭的對象是丑惡的。這種把自己的感情投射到交往對象身上，進(jìn)行美化或丑化的心理傾向，失去了人際交往中認(rèn)知的客觀性。

    克服投射效應(yīng)這種心理傾向的關(guān)鍵是認(rèn)清別人與自己的差異，以避免以己之心度他人之腹。同時，要客觀地認(rèn)識自己，既要接受自己，又要不斷地完善自己。

    二、情感

    人際交往是在人們之間產(chǎn)生了一定的情感基礎(chǔ)上才出現(xiàn)和形成的。作為人際交往基礎(chǔ)的情感大致可分為兩種：一種是聯(lián)合情感，它是人們相互接近和聯(lián)合的各種感情，如喜歡、好感、熱愛等。在聯(lián)合情感中個體總是要與自己所希望的客體合作和聯(lián)合行動。這種情感的產(chǎn)生是一種人際吸引的關(guān)系。另一種是分離情感，它使主體與客體分離，即主體不能接受甚至厭惡客體，沒有合作欲望，如矛盾關(guān)系、對立關(guān)系、離異關(guān)系等。這種情感產(chǎn)生的是一種否定性人際關(guān)系。

    人際交往中的情感對任何人、在任何時代都是不可缺少的驅(qū)動力。

    三、行為

    人際交往中的行為是按交往雙方的意愿相互作用的外在手段和表現(xiàn)。它有一定的定勢和類型，如援助與攻擊、合作與分離、競爭與挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)與沖突、支配與服從等。這些都是人際交往中客觀存在的，也是每一個人在交往中必須適度把握的行為。

    在人際交往中，心理凝聚是人際關(guān)系親疏的關(guān)鍵。具有心理凝聚力的人往往品德高尚，博學(xué)多才，平易近人，對人有吸引力、協(xié)調(diào)力和支配力。因此，人際交往中的行為也體現(xiàn)了一個人為人處事的品德，品德的高尚與低劣是自己在別人心目中樹起的形象。

    認(rèn)知→情感→行為在人際交往中將形成一個循環(huán)系統(tǒng)。一般情況下，良好的認(rèn)知產(chǎn)生良好的情感，良好的情感帶來良好的行為，這是一個良性循環(huán)系統(tǒng)。反之，將處于惡性循環(huán)之中,當(dāng)然，其中還有一個技能問題。