成功人士必備五大能力盤點

　　(一)自覺

　　直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項，包括察覺自己的情緒對言行的影響;了解自己的資源、能力與局限，能正確自我評估;深信自己的價值和能力，肯定自己。

　　(二)自我規范

　　規范能力有五項：①自我控制干擾的情緒與沖動，在壓力下仍能夠思考清楚;②以真實可靠建立信任，承認自己的錯誤，勇于面對他人的不道德行為;③即使屬于少數，也有良知，堅持原則，能信守承諾，對自己的目標負責;④從多種來源尋找新構想，以原創的方式解決問題，愿冒風險;⑥有適應力，對事情的看法要有彈性，隨情況調整反應和策略。

　　(三)自我激勵

　　當我們投入自己熱愛的工作，挑戰自己的能力時，就會進入神馳狀態。這種渾然忘我就是工作時的最大激勵。激勵情緒的能力包括：以成就作為驅動力，尋求資訊以降低不穩定性，不斷改進;許下諾言，將自己和組織的遠景結合，用團體的核心價值決策，犧牲自己以達成目標;主動抓住機會，訂立超過別人要求的目標，并以不尋常的方式激勵別人;保持樂觀心態，因為希望成功，而不是害怕失敗而行動，把失敗視做可控制的情況，而不是個人失誤。

　　(四)同理心

　　以同理心為基礎的情緒能力包括：了解他人的感覺和觀點，主動關心別人并加以協助;以服務為導向，預測、了解、達成顧客的需求;協助他人發展;善用多元資源;具有一定的政治敏感性，解讀關鍵權力關系;了解影響客戶、競爭者的因素。

　　(五)人際關系

　　人際技巧能力中，有5項是關于掌握情緒，3項關于團體運作的能力。前者包括具有影響力，善于傾聽與溝通、沖突管理能力，并能領導伙伴，催化改變。團體運作包括建立關系、合作精神與團隊能力。