把管理領導作為重要技能

　　肖然和小優的故事盡管只是個案，但諸如此類的“冷暴力”其實每天都在職場上演。如果正在遭遇職場“冷暴力”，該怎么調整自己？一個巴掌拍不響，如何積極化解這種冷暴力，避免自己的職業成長陷入困境？為此，記者專訪了全球職業規劃師（GCDF）朱倫。

　　朱倫分別對上文的兩個案例進行了解讀。在她看來，肖然遭受的職場冷暴力主要來自領導，而造成這種局面的主要原因就是他和領導的直接沖突。朱倫認為，對領導有不同看法，在開會的時候公開提出并讓領導下不了臺，這樣針鋒相對的表達方式有些不妥。在這種場合下，盡管肖然認為自己堅持了原則，甚至維護了公司的利益，但是卻讓領導丟了面子。在中國文化中，很多人會把不同意見在開會之前進行溝通或者事后再進行表達，而不愿意當面否定或者在會上進行尖銳的討論，開會只是為了通過而已。

　　朱倫說，中國人都很重視面子，當領導覺得下屬對他的權威和能力構成挑戰的時候，就會很擔憂，因此，聰明的人不會在領導面前過于張揚地表現自己。

　　她提醒，一個人在遭遇職場冷暴力的時候一定要先從自身找一下原因，看看你和別人有什么不同，哪些方面做得不夠好。一個巴掌拍不響，70％的問題都是由雙方造成的。而且一般情況下不會是一件事情就直接導致結果，會是兩三件事情累積而產生的。

　　朱倫認為，在職業生涯中，學會管理領導也是一項重要的技能。一個人如果不能管理好自己的上級，那么將來的事業發展會很困難。一個優秀的下屬要學會辨別上級的喜好和意圖，以及做事的方式和風格，以便更好地管理上級。其中，在合適的時候說合適的話很重要――不一定是違心的話，而是學會理解、傾聽，讓他覺得你尊重他，并且是在為他分憂，這樣才能更好地促進上下級和同事之間的關系。

　　在朱倫看來，造成小優和同事格格不入的原因，最重要的還是他個人的性格。公司會有很多圈子，即便自己不愿意“小圈子化”，依然可以適當溝通，比如在工作以外的場合隨便聊點別的。如果你從來不能主動和別人實現理解和溝通，調整自己角色和定位，時間長了一定會受排斥。而你自己也會感覺很不自在，甚至不自信，慢慢就會被領導和同事孤立起來。

　　朱倫曾經為一個小伙子做過一次咨詢。他在一家銀行工作，工作很用心，但就是和別人融合不到一塊兒，領導和他講話他就很緊張，和同事在一起也不能放松，因此同事在私下的一些聚會他一般都不愿參加。“人際能力有障礙一定和性格有關。即便不和大家一起玩，也可以坦蕩地和大家交往，我想這恐怕和小優的家庭環境很有關系。”

　　面對小優的職業困境，朱倫認為，破冰的唯一方法就是要學會融入，可以先在單位里聯系一兩個親近的人，慢慢地和這些人走近，做朋友，并進行深入交流，他們可以幫助你更好地融入這個團隊。

　　事實上也正是由于缺少溝通，小優并不知道新疆項目組為何最后的名單中沒有自己的名字，是對自己前期工作不滿意還是其他，在這樣的猜度中很容易挫傷人的自信，而自己也喪失了提升自己能力并和領導溝通的機會。

　　朱倫舉了一個她自己的例子。剛參加工作的時候，領導交給她一項任務，幾天后，她把結果拿給領導看的時候，領導很不滿意，說她的工作做得很不到位。盡管她解釋說自己付出了很大努力，領導還是很嚴厲地批評了她，并把這份工作交給別人接著處理。但是，第二天朱倫見到這位領導的時候還是一臉陽光，并且有說有笑的，領導沒有想到她沒有蔫兒，反而對她刮目相看。

　　“有時候，不要太把領導的意見或者工作中的調整當回事，反而要把事情化解，會融冰。而像小優那樣選擇一種極端的方式處理，顯然不是什么好辦法。”