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　　為進一步提高公交駕駛員職業素質，增強文明意識，提高服務品質。近日，凱里公交在場站4號會議室組織開展公交駕駛員職業溝通技巧大講堂。培訓由凱里公交副經理李皇清主持，公汽一二三公司駕駛員及工作人員共計530人參加。

　　培訓邀請黔東南民族職業技術學院專任教師、副教授唐蓉老師主講。唐老師通過PPT形式，圍繞職業、溝通技巧兩方面內容，以通俗、嚴謹、簡潔的語言傳授了公交駕駛員的職業形象、職業禮儀、職業觀念，職業態度，職業技能，職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求，深入淺出地詮釋了公交駕駛員職業與溝通技巧的關系，給參加培訓職工上了一堂深刻的職業教育課，得到職工的熱烈歡迎。

　　培訓結束后，凱里公交副經理李皇清作總結發言，李經理指出，這次培訓內容豐富、重點突出、具有很強的操作性，對促使駕駛員更加深刻的體會到職業素養，文明服務意識的必要性，從而更加自覺地規范工作行為，改進服務態度具有重要意義。李經理要求，一是全體公交駕駛員要進一步提高認識，統一思想，克服不良情緒;二是文明駕駛，逢站必停;三是文明服務，禮貌待客;四是為乘客提供更優質的公交服務。