“居民滿意是我最大的欣慰”

“趙大姐！趙大姐！醒醒！快醒醒！”

6月15日中午，龍潭街道夕照寺西里小巷里，傳來急促的呼喚聲。一位遛彎的居民忽然暈倒在地，正在巡視的小巷管家梁萍趕緊跑過去，邊喊邊讓旁邊的人打120。趙大姐一點動靜沒有，梁萍又趕忙跑到她家去找人，可家人都不在。

趙大姐不幸猝死，圍觀的人都嚇跑了，梁萍也嚇得心突突跳。可她不能跑，聯系家人、介紹病人情況、協助處理善后事宜，她忙前跑后了一個多小時。警察、120、家屬、居民都夸梁萍臨危不亂，而且熟悉每一位居民的情況，關鍵時刻管事。

“我要是能多學點急救知識，在這個節骨眼上，就能幫到趙大姐。”梁萍卻深深自責。

梁萍，2018年度龍潭街道的金牌小巷管家、北京榜樣，對自己要求一直很高。

2017年4月，東城區龍潭街道公開招募小巷管家，參與街巷治理和環境建設。這在全國都是第一家。社區里的熱心人梁萍主動報名，成為第一批“小巷管家”。

“我退休后在社區里工作了9年，負責民政工作，對居民比較熟悉，干這個有優勢！”梁萍說，而且梁萍是黨員，“工作上雖然退休了，但黨員的身份伴隨我一輩子，不能因為退休就碌碌無為，在我還有能力、有精力的時候，就要為社區為居民做點什么。”

梁萍這么說，也這么做。

她個子不高，說話干脆利落，精氣神十足。夕照寺西里主線長155米，寬10米，每天，她都穿著藍色的制服、斜挎著背包，早中晚在小巷里至少要巡視三次。

她的背包里都是寶貝：衛生紙、塑料袋、手電、鏟子、抹布、速效救心丸、手繪小巷地圖，看到地上有垃圾，她彎腰撿起來扔進垃圾桶；發現亂貼的小廣告，隨時清理；垃圾桶外觀臟了，掏出抹布隨時擦。遇到解決不了的問題，隨時上報街巷長。居民的需求和意見，她也會記下來，反映給街道。

冬天的時候，每天抬頭看誰家陽臺上有易燃物；夏天，每天低頭就怕哪個雨箅子堵了。在梁萍的精心呵護下，兩年多來，夕照寺西里主線整治后的環境不但沒有反彈，管理得還越來越精細、環境越來越好。

梁萍的工作內容也發生了變化。

“一開始我只是和冰冷的花箱、垃圾箱、寵物糞便取紙箱、亂停亂放的共享單車打交道，現在居民都很認可我，有什么話都跟我說。給閨女兒子找對象，老頭老太太找老伴；咨詢計劃生育、房屋的政策；老人們腿腳不方便，去居委會吃力，有什么事兒讓我代步。”梁萍說。

一次，梁萍的工作服洗了沒干，就穿著便裝巡視。結果居民跟她說，“你還是穿上制服吧！好認！一看見那身藍，我們就像有了主心骨，心里踏實！”

去年，梁萍牽頭，和三個小巷管家一起組建了“家門同心”小巷管家團，他們有很多計劃：在居民、鄰里之間結對子，互相照顧；組織社區的孩子開展志愿服務……

當選“金牌小巷管家”“北京榜樣”以后，梁萍要參加的活動越來越多：接待外地參觀考察團介紹小巷管家工作經驗，去外地宣傳介紹小巷管家志愿服務經驗，去學校給孩子們講志愿服務……

很少有人知道，65歲的梁萍現在每天只能睡四五個小時；92歲高齡的老母親生活不能自理，她每天5點就要起來收拾清洗；老伴身體不好，她承擔著更多的家務；她不參加同學聚會不外出旅游，只為騰出更多時間做好小巷管家工作。

“我要做政府發現問題的眼睛，聆聽居民心聲的耳朵，用一顆善良熱情的心，幫居民解決問題。居民高興了，滿意了，是我最大的欣慰。”梁萍說。（記者 于麗爽）