智慧養(yǎng)老，便捷如“點(diǎn)菜”（網(wǎng)上中國）

老人們在青海省西寧市新寧路社區(qū)養(yǎng)老院聊天。
　　新華社記者張 龍攝

“你看，直接在手機(jī)上一搜，養(yǎng)老院在哪、有啥設(shè)施，咱都能知道。”北京朝陽區(qū)的劉大爺最近剛退休，正準(zhǔn)備聯(lián)系合適的養(yǎng)老院。剛剛學(xué)會用手機(jī)上網(wǎng)的他，已經(jīng)通過“養(yǎng)老通”小程序，找到了許多有用的信息。

近日，國務(wù)院常務(wù)會議提出，要依托“互聯(lián)網(wǎng)+”提供“點(diǎn)菜式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù)，支持連鎖化、綜合化、品牌化運(yùn)營。互聯(lián)網(wǎng)，正越來越深入老年人的生活。

“手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，啥服務(wù)都有”

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，即秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、便捷、分享的理念，將信息技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制建設(shè)相融合。而最新提出的“點(diǎn)菜式”養(yǎng)老服務(wù)，是讓老年人通過社區(qū)、企業(yè)等搭建的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老平臺，提出多樣化需求并獲得即時(shí)解決，就像在飯館點(diǎn)菜、上網(wǎng)購物一樣方便、快捷。

在北京市新源西里社區(qū)的李奶奶看來，“點(diǎn)菜式”養(yǎng)老服務(wù)能為她的日常生活帶來諸多便利。“現(xiàn)在在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，啥服務(wù)都有。”年初剛做完手術(shù)的她，腿腳還不是很方便，于是在微信小程序“安養(yǎng)”上預(yù)定了家政保潔服務(wù)。十幾分鐘內(nèi)，保潔公司便派出專門的服務(wù)人員上門對接。

李奶奶告訴記者，她還使用過心理疏導(dǎo)、跑腿代購等服務(wù)，收費(fèi)都在十幾元左右。“自從兒子教會我用手機(jī)，感覺老年生活都離不開互聯(lián)網(wǎng)了！”李奶奶說。

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)如今正覆蓋越來越多的老年人生活領(lǐng)域。例如，在老人最關(guān)注的健康領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，老人可以隨時(shí)享受到醫(yī)療服務(wù)，甚至可以應(yīng)急。福州市金太陽老年綜合服務(wù)中心引進(jìn)了一種定位手環(huán)，老人一旦感到身體不適，只要按下手環(huán)上的“SOS”按鈕，就能撥通應(yīng)急救助服務(wù)平臺專線，服務(wù)中心通過手環(huán)上的定位系統(tǒng)確定老人所在位置，并就近派遣助老員上門服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)，還能滿足老年人的文娛需求。深圳市養(yǎng)老管家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出了一款名為“養(yǎng)老管家”的微信小程序，老人們可以寫隨筆，分享自己的生活，與其他老人進(jìn)行互動，也可以在“英語角”“口琴社”“運(yùn)動營”等版塊購買課程，找到志同道合的網(wǎng)友共同學(xué)習(xí)，或者在線向老師提問。

一鍵呼救，只需動動手指

近年來，全國多地積極建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”平臺，社區(qū)化養(yǎng)老、居家養(yǎng)老的模式逐漸鋪開。

例如，上海市推出“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺”，對于上海市民來說，無論是尋找養(yǎng)老服務(wù)政策與資源，還是尋求線上線下的“養(yǎng)老顧問”幫助，都只需動動手指。自啟動“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老”服務(wù)項(xiàng)目以來，江蘇省連云港市建設(shè)了7個(gè)智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，構(gòu)建了全市“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老”的新型養(yǎng)老服務(wù)模式，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市區(qū)全覆蓋，日均服務(wù)老人3000余人次。

城市在實(shí)踐社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老新模式的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也逐漸融入鄉(xiāng)村養(yǎng)老當(dāng)中。

為了讓農(nóng)村及偏遠(yuǎn)山區(qū)的老年人也能享受專業(yè)化組織提供的養(yǎng)老服務(wù)，寧夏回族自治區(qū)建成的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系覆蓋鄉(xiāng)村，為所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了影像設(shè)備和靜態(tài)心電、音視頻終端等，可為老人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診；福州青盛億家福健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司為特困供養(yǎng)人員、城鄉(xiāng)低保對象、建檔立卡貧困人員等老人免費(fèi)發(fā)放具備定位功能，可以一鍵智能呼救的手機(jī)，隨時(shí)響應(yīng)需求，提供緊急援助；河南許昌出臺農(nóng)村敬老院3年提升計(jì)劃、推進(jìn)鄢陵國家健康養(yǎng)老示范區(qū)建設(shè)等政策措施，積極推動互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老入村。

老年人用好互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)鍵

在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的平臺建設(shè)、模式探索已取得初步效果的背景下，老百姓對更快捷、方便的網(wǎng)上養(yǎng)老服務(wù)有著更多期待。

山東青島的退休老干部孫廣耀表示，自己和身邊的老人都還沒有體驗(yàn)過“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”，尤其是醫(yī)療方面，基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，看病還是要費(fèi)力氣跑腿兒。他希望有更多的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)，也能有相關(guān)的教程和指導(dǎo)人員，幫助老年人更好地享受互聯(lián)網(wǎng)的紅利。

武漢大學(xué)健康學(xué)院副教授張軍接受本報(bào)記者采訪表示，在技術(shù)層面，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”是完全可以做到的，關(guān)鍵是針對老年群體的培訓(xùn)要做到位。讓老年人利用好互聯(lián)網(wǎng)，在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行自我管理、自我照顧，才能真正達(dá)到“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的目標(biāo)。

談及“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的未來發(fā)展，張軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)可以讓遠(yuǎn)程護(hù)理成為可能，讓老人足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這為很多患有慢性病的老人提供了便利。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也有利于新的治療方式出現(xiàn)。“我主要進(jìn)行阿爾茨海默癥相關(guān)研究，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人工智能、游戲化治療，為認(rèn)知障礙的老年人提供認(rèn)知功能的康復(fù)和鍛煉。”張軍說。