深圳醫療競價廣告卷土重來 搜“感冒”竟推“治陽萎”?
如果說“深圳婦幼醫院”的字眼還比較籠統的話,那么精準搜索會有怎樣的結果呢?記者用“深圳市福田區婦幼保健院”為例子,做了一次嘗試。
如今這個時代,互聯網在我們的生活中越來越重要,比如生病了很多人第一時間會搜索一下,看看網上有什么好的,好的醫院推薦。不過最近有市民發現,搜索一些醫療的內容排前面的全是廣告,而且掛羊頭賣狗肉,搜索感冒居然出現了治療陽萎的廣告,醫療搜索競價排名難道又重現江湖了嗎?
記者通過百度搜索,輸入“深圳婦幼醫院”的字眼,搜索的第一個結果就是深圳市婦幼保健院,然而通過搜狗搜索,前六位的竟然都是廣告,點擊進去發現是跟婦科、人流有關的民營醫院。記者撥打了排名第一位的醫院,對方雖然明確表示不是深圳市婦幼保健院,不過溝通過程中一再引導記者去那里就醫。
記者注意到,搜索引擎會貼出提示,提醒看病掛號請到正規醫院和門診,然而在搜索到的醫院當中,幾乎每一家都以“專業”標榜自己,因此靠市民分辨很難辨別,加上一些民營醫院在市民咨詢的時候,會不停地跟三甲醫院攀上關系,如果沒有醫學知識,就只能聽她忽悠了。
如果說“深圳婦幼醫院”的字眼還比較籠統的話,那么精準搜索會有怎樣的結果呢?記者用“深圳市福田區婦幼保健院”為例子,做了一次嘗試。
搜狗搜索“感冒”關鍵詞,搜索結果更加五花八門,鼻炎、咽喉炎、甚至出現了治胃病的廣告。而所有有關感冒的搜索結果中,首頁都沒有出現任何三甲醫院的推薦。記者注意到,網頁版和移動端的搜索出的結果并不一樣,在移動端,搜索“感冒”關鍵詞居然在首頁出現了治療陽萎的廣告。
那么,搜索引擎究竟是按照怎樣的模式來推廣廣告呢?記者以合作的名義聯系了其中一家搜索引擎,對方表示可以通過購買關鍵詞和點擊量來獲得推廣,而排名的先后跟費用和質量度有關。對方還隱晦地表示,質量度也是可以改變的。
醫療事關人的生命健康,半點馬虎不得。2016年的魏則西事件曾引起轟動,在搜索引擎上排名靠前的醫療信息,靠的不是醫療技術和患者口碑,而是花錢多少,導致這名大學生去了一個外包的科室去治療。我們希望,類似的悲劇不要發生。搜索引擎推廣兩種模式選擇
目前,在搜索引擎上推廣主要有兩種模式,一種叫搜索引擎優化,某個的網站不斷更新,而且這個信息在這個領域推廣中,被檢索到的用戶非常認同這個結果,它就會被搜索引擎推到前面來,具有較高的權重。另一種就是付費搜索。
然而網民普遍心理是,搜索出來的結果都是靠譜的,排名靠前的是最值得信任的,競價廣告的存在,讓搜索出來的結果大打折扣。搜索引擎公司畢竟是一家企業,也需要通過廣告來維持收益,競價排名本來是一種正常的商業模式,調查發現,一些搜索引擎模糊競價的概念,用公益的形式來包裝廣告。
記者注意到,很多搜索出來的企業后面都被加上了英文字母V,這是百度推出的信譽認證體系,以此來標記廣告,還有一些會在搜索結果后面明確標注廣告的字樣。然而一些搜索引擎不在搜索的單條結果中標注,而是統一在右上角用很小的廣告的字樣來標注,而輸入一些專業的病癥,比如輸入“骨髓瘤”,第二個結果就是一家醫療機構,然而在搜索結果上沒有任何廣告的標志。
此外,醫療廣告內容改頭換面,“軟文營銷”性更強。很多醫療競價廣告現在會包裝成病人敘述看病過程的“軟文”出現在“信息流”“社群”等載體中,難辨。一般企業在百度投放廣告,一個月少說要花三四十萬元,多則高達幾百萬元。
業內人士指出,互聯網瞬息萬變,基于搜索引擎的醫療競價廣告本身是個新生事物,可能涉及多個部門。一方面需要工商部門加強監管,另一方面需要衛生部門監管好相關醫療機構。而對于搜索引擎公司來說,除了獲取經濟利益,還需要有一定的社會責任,特別是事關醫療健康的內容,要嚴格按照監管的法律法規去執行,同時進一步強化搜索技術。