網(wǎng)絡醫(yī)療咨詢難辨：誘使患者就醫(yī)花錢可買數(shù)據(jù)
近日，一位著名整形外科教授發(fā)微博稱，“我對‘醫(yī)托’歷來，因為他們通過欺騙病人來獲取經(jīng)濟利益。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，我以為信息更加多樣化和透明化了，‘醫(yī)托’便會失去的土壤和空間。但最近我發(fā)現(xiàn)我的判斷是錯的，因為在我的耳再造患者群裡，我發(fā)現(xiàn)了不止一個‘醫(yī)托’,隻不過他們利用高科技手段把自己重新包裝了一下而已”。
記者在採訪中發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著網(wǎng)絡發(fā)達，各種各樣所謂的在線醫(yī)生、醫(yī)療咨詢層出不窮，其中不少都難洗“醫(yī)托”之嫌。
記者通過某社交媒體關鍵詞搜索到一個名為“在線醫(yī)生”的賬號，並以男性患者身份進行了咨詢。
這名“在線醫(yī)生”以一張“醫(yī)生”的照片作為頭像，並備注“男科10元檢查”。在簡單詢問了記者的基本情況后，對方立即告訴記者，“建議你來醫(yī)院做個性功能方面的檢測，現(xiàn)在預約的話有個早泄陽痿的套餐，優(yōu)惠檢查價格三項是50元，包括性功能檢查、前列腺常規(guī)和專家檢查。隻要檢查明確陽痿的病因和嚴重程度，針對性的治療，都是可以完全達到臨床治愈的”。
這名“在線醫(yī)生”自稱屬於一家知名男科醫(yī)院，是某地“唯一的一家專業(yè)男科醫(yī)院，是衛(wèi)生局審批的正規(guī)醫(yī)院，可以醫(yī)保劃卡直報”。
但當記者試圖通過網(wǎng)絡搜索這家醫(yī)院時卻發(fā)現(xiàn)，盡管其仍位列廣告首位，但網(wǎng)站已經(jīng)無法點擊進入。
“你的健康已經(jīng)亮起了紅燈。如果不積極診治尋求改善，很可能會導致不可逆轉(zhuǎn)的危害。隨著時間的推移，可能發(fā)展為永久性的性功能障礙。”這名“在線醫(yī)生”不斷勸說記者留下聯(lián)系方式，並表示幫助記者免費預約就診信息。
當記者問及治療費用時，對方稱，需要根據(jù)檢查情況確定，“如果是藥物治療，費用在幾十元到百元不等”。
記者發(fā)現(xiàn)，此類“在線醫(yī)生”並不佔少數(shù)，他們往往通過與患者多次聊天的方式，逐漸消除患者的戒備心，不斷誘導患者前往與其有關聯(lián)的醫(yī)院就醫(yī)。
記者了解到，除了“在線醫(yī)生”之外，隨著網(wǎng)絡醫(yī)療咨詢的盛行，患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式了解自身的病情，更加有效、及時得到治療，一些所謂的“醫(yī)療咨詢”“醫(yī)療客服”同樣有“醫(yī)托”之嫌。
記者注意到，打著“醫(yī)療咨詢”旗號的QQ群為數(shù)不少，裡面不僅有“某地大型醫(yī)療集團”醫(yī)療咨詢顧問、推廣客服、新媒體團隊等職位的招聘信息，還有出售“升話寶”“通知欄廣告”等推廣營銷技術(shù)的廣告。
記者了解到，“醫(yī)療集團”更傾向雇傭一批女性咨詢顧問來引誘男性患者。比如，一家“男科醫(yī)療集團”聲稱：“誠聘熟手男科咨詢員(女性優(yōu)先)，醫(yī)美(祛痘美容醫(yī)院)網(wǎng)絡電話咨詢(要求女性)。”
記者聯(lián)系到其中一家為男科醫(yī)院和SOR祛痘美容醫(yī)院做網(wǎng)絡咨詢的“醫(yī)療集團”，對方的招聘人員稱：“不需要任何專業(yè)醫(yī)療知識和經(jīng)驗，公司有一個月的培訓。”
“工資是底薪加提成模式，包吃住。底薪是2500到3000元，推薦到咱們醫(yī)院就診的前60個人，每個人頭40元。60到70個人頭，60元。70到80個人頭，80元。80個人頭以上，100元。”這名招聘人員說。
正是由於所謂的網(wǎng)絡醫(yī)療咨詢的發(fā)達，為了做到針對特定患者群的精準“引流”，網(wǎng)絡咨詢?nèi)藛T需要提前一步掌握患者信息。“醫(yī)療咨詢公司”購買數(shù)據(jù)，積攢患者資源，將患者精準“引流”到有合作關系的“醫(yī)院”。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一名出售患者數(shù)據(jù)的賣方，對方稱其手握、江蘇、四川、上海四地共六家民營男科醫(yī)院的一手數(shù)據(jù)，通過醫(yī)院預約系統(tǒng)下載得到。
“有的系統(tǒng)隻能導出患者的姓名和手機號，大部分手機號都可以搜到微信賬號，有的系統(tǒng)還可以導出病情，比如陽痿、早泄、前列腺炎等。”對方說，“有病情的數(shù)據(jù)價格較高，沒有病情的價格低點，20萬條數(shù)據(jù)賣5000元。”
一名不願透露姓名的醫(yī)療從業(yè)者告訴記者：“通常情況下，網(wǎng)絡‘醫(yī)托’大多存在於中小城市，民營醫(yī)院更是重災區(qū)，他們需要通過‘醫(yī)托’公司的幫助招攬患者。”（杜曉 付紫璇）
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